8月30日，为让患者及家属在院诊疗全流程少跑路，持续提升群众看病就医新体验。眉山市卫生健康委员会组织全市二级以上医疗机构二十余名专家，在我院门诊开展“推动患者综合服务中心规范化运行”专项调研活动。

我院党委副书记李正平、党委委员杨晓枫出席。

专家们主要围绕我院“患者综合服务中心”的服务内容、服务流程、人员配置、信息化建设、患者反馈及改进措施等方面调研。通过现场参观、听取介绍、座谈交流等多种方式，全面了解我院“患者综合服务中心”的建设和运行情况。

据了解，位于我院门诊一楼的“患者综合服务中心”因先进的管理经验，作为此次调研和未来全市二级及以上公立医疗机构该中心建设和规范化运行的部分借鉴医院。

它不止满足基本的建设要求，还采取一岗多能的工作模式，培训相关工作人员，主动提供咨询、投诉受理、就医引导、特殊人群帮扶等服务。并且，整合了超声、检验、药房、放射、挂号收费、出入院等部门的业务，充分利用“智慧医院”“互联网医院”等信息化平台，通过开放超声影像云声、放射影像云影、病理检查云镜系统等部门权限，实现了医患信息互联互享和业务流程的高效协同。

“患者综合服务中心”是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要载体，门诊部将继续秉承“关爱生命、呵护健康”的宗旨，不断优化服务流程、提升服务质量、创新服务模式，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的就医服务。

医务科等相关科室负责人陪同。

编辑：杜佩聪、李长鸿

图：许可 

来源：门诊部 董妍谦、韩智